Rumbo 2.0

Chile garantiza por ley la neutralidad de la Red

Chile ha sido el primer país del mundo en aprobar una ley que garantice la neutralidad de la red, impidiendo a los proveedores de Internet (ISP) “interferir, discriminar o entorpecer de cualquier forma los contenidos, aplicaciones o servicios, salvo acciones destinadas a garantizar la privacidad de los usuarios, la protección contra virus y la seguridad de la Red”. La propuesta fue presentada en 2007 y se aprobó finalmente el pasado martes, de forma unánime, en la Cámara de Diputados.

Con esta ley además los ciudadanos podrán disponer de un control parental, pidiendo a las compañías que restrinjan el acceso a las páginas que quieran en su servicio. El objetivo de la medida es que, ante todo, sea el usuario el que tenga el control de su conexión a Internet y decida de qué modo quiere disponer de ella. Es llamativo el contraste entre la aprobación de una ley de este tipo y las acciones que se rumorea que podrían llevarse a cabo en otros países, sobre todo si ACTA entra en vigor.

chile-gobierno

Esta medida supone un punto a favor del Gobierno chileno, que está demostrando un especial interés en contactar con su población a través de Internet, como demuestra la actividad en Twitter del presidente Piñera y parte de su gabinete de ministros, así como de distintas instituciones públicas. También es una victoria para los intereses ciudadanos, expresados a través de la plataforma Neutralidad Sí. Y, no podía ser de otra forma, además es una satisfacción para Cink, ya que como sabéis actualmente estamos dando nuestros primeros pasos en tierras chilenas.

¿Será éste un primer paso en materia de legislación sobre Internet y seguirán el modelo otros Gobiernos?

¿Cuál es la receta de Starbucks para triunfar en las redes sociales?

Siempre he defendido que en esto de las redes sociales no hay recetas mágicas. Existen muchas pautas a seguir, la regularidad y el expertise juegan un papel definitivo, el trabajo duro y el constante movimiento siempre ayudan a activar la presencia de cualquier organización en la Red… Existen caminos marcados, pero el éxito en las redes sociales no es tan sencillo como coger lo que otro a hecho y esperar que, repitiendo lo mismo, se consigan idénticos resultados. Pese a ello, siempre es positivo escuchar a los que ya han recorrido un largo trecho en esto de las redes sociales.

Así, nos ha gustado conocer un poco más de cerca a Alex Wheeler, directora de ‘Digital Strategy’ de Starbucks, que desgrana un poco en esta entrevista del Social Media Examiner algunas claves y características de lo que hacen para esta cadena en este terreno, donde sus fans se cuentan por millones.

Así, de entre todo lo que comenta, queremos focalizarnos en una serie de puntos que, en mayor o menor medida, se presentan en el video, algunos de los cuales también son analizados en el post en que descubrimos la pieza. No hay recetas mágicas pero, a la hora de establecer la presencia de una empresa en las redes sociales, debemos tener siempre en cuenta una serie de factores:

Abrazar iniciativas no oficiales y fomentar el crowdsourcing. En lugar de luchar para superar a los grupos realizados por los fans de la marca, cuando dicidieron entrar en las redes sociales buscaron vías para colaborar con esos grupos y les animaron a formar parte activa de su comunidad, lo que les ayudó a crecer en su primera fase. Una actitud que han seguido manteniendo ahora en sus acciones de crowdsourcing.

Relación. Para ella, la clave de lo que hacen es su visión de las redes sociales. “Nosotros verdaderamente vemos esto como una relación. No es simplemente hablar de ofertas, es mucho más que eso”, asegura. Sí, lo hemos dicho hasta la saciedad. Estamos cansados de repetir que lo 2.0 no son redes sociales, son las personas. Abrir un perfil en Twitter no te hace 2.0, pero acercarte a él con ganas de escuchar lo que te dicen y con la capacidad de introducirlo en tu organización sí lo es. Si decides apostar por las redes sociales, debes hacerlo de manera estratégica e integral. Las pruebas están bien, pero siempre dentro de un entramado organizado en que se entienda bien lo que supone “ser 2.0″.

Escuchar. Muy relacionado con el punto anterior, pero merecedor de un espacio por sí mismo. Este principio está presente en numerosas de sus actividades y tiene siempre como misión la de estrechar lazos con la comunidad, fomentando el compromiso con la marca y la fidelización de los usuarios. Una vía muy efectiva pero que debe ir acompañada de una verdadera postura 2.0 (como marcaba en el punto anterior) y sinceridad a la hora de gestionar el trato con ellos.

Buenos contenidos y campañas. Más allá de todo esto, nos encontramos con una empresa que continuamente trata de generar nuevos contenidos, nuevas campañas… Pide material audiovisual a sus fans a la vez que los genera, fomenta dinámicas de colaboración… Si no se establecen acciones para mantener siempre activa la comunidad, la tendencia natural es al abandono y la inactividad. Además, dentro de esta estrategia, el video es una arma esencial para fomentar la fidelización de los individuos de la comunidad.

Cada canal es diferente. No podemos pensar en las redes sociales como un canal único. Cada una de las plataformas en un mundo y poco tienen que ver una con otra, con lo que debemos mantener en todo momento una comunicación diferenciada, una mentalidad distinta y unos objetivos específicos para cada espacio.

Y, ante todo y ligado a todo lo anterior, una estrategia. Alex habla de una visión de todo el escenario de acción, algo que nunca debe perder de vista una marca. Sobre las acciones existe todo un entramado, un espacio complejo.

¿Qué os han parecido estos puntos? ¿Qué otros incluiríais? ¿Dónde se ha metido la persona que gestionaba el perfil de Starbucks España? (Estaba muy bien). En definitiva, ¿qué pensáis de la estrategia en redes sociales de Starbucks en particular y de la presencia de estas grandes compañías en general?

¿Le dará tiempo a Foursquare para llegar al gran público? (antes que a Facebook)

Foursquare está creciendo a pasos agigantados. Su fundador espera estar por encima de los 10 millones de usuarios a final de año (ahora mismo está lejos, en 1,5). Por el momento, puede presumir que hace una semana se cumplieron las 40 millones de actualizaciones de posición entre las personas que lo hacen servir. La pregunta que hacían en Mashable al principio de un post hace unos días era si este fenómeno de la geolocalización (en que no hay que perder de vista otros servicios como GowallaBrightkite) llegaría a la masa crítica. Pero, la gran duda no es esa. Lo que nos debemos preguntar es: ¿Sobrevivirán éstos a la llegada de las grandes redes a este campo?


geolocalizacion

La geolocalización no es una moda
La utilidad del servicio supera el simple estado de moda. Más allá de la polémica de la privacidad, que se irán disipando conforme nos concienciemos de la importancia de saber con quién compartimos cada cosa que ponemos en la Red, este servicio nos ofrece una información útil que nos permitirá desde consumir mejor (recomendaciones) a comunicarnos de manera más fácil (localizar amigos cerca de ti). Ante esto, el auge de la conectividad móvil y las opciones que están otorgando complementos como la realidad aumentada, es difícil negar que estamos ante lo que es toda una tendencia de uso creciente que seguro que irá encontrando su hueco en los consumidores.

Facebook está en ello; Tuenti y Twitter ya han llegado
En Twitter ya se geolocalizan los tweets desde hace unos meses y el uso de esta funcionalidad está creciendo cada vez más. Tuenti anunció hace apenas dos días, como ya os adelantamos, que en un par de semanas los usuarios podrán hacer check-in desde los lugares que estén registrados en su directorio de “Sitios”. En Facebook están esperando un poco más, pero todo está más que anunciadoLa presión para Foursquare y compañía es muy grande.


Foursquare Twitter Facebook Geolocalización

¿Qué pasará?
La lucha será encarnizada y está claro que no todos los servicios triunfarán. Los usuarios se irán masivamente a la aplicación que ya usan (Facebook, Tuenti…) y el resto sólo sobrevivirán si consiguen reinventarse día a día y ofrecer un valor diferencial, mientras que los servicios sociales ya asentados le servirá con seguir la tendencia para mantener a sus usuarios. ¿Quién será el primero en llegar a la masa crítica?

Foto: Mobile Art

El Godó apuesta por Facebook

El pasado domingo, Fernando Verdasco consiguió su primer trofeo Conde de Godó, sucediendo a Rafael Nadal. Una victoria sobre la arena barcelonesa que se siguió de cerca a través de las redes sociales. Y es que, tal y como comentan en La Web del Tenis, el Godó se ha pasado a las redes sociales.

Los miembros de la organización han entendido estas plataformas como nuevos canales informativos y han tratado de darles una utilidad real para los usuarios. Así, han integrado en su espacio de Facebook desde los mapas del recinto a los lugares en los que comprar entradas pasado por un marcador en directo de los partidos. Un movimiento que les ha llevado a enganchar rápidamente con la comunidad y les han posicionado por encima de torneos Master 1000 como Miami o Indian Wells, aunque aún por detrás de los eventos del Grand Slam.

A día de hoy, algo más de un mes después y tras la celebración del Godó, su fan page de Facebook roza los 10.500 seguidores. Ahora falta ver cómo la mantienen durante el año, si continúa siendo un punto de encuentro para los seguidores del tenis o simplemente se espera a los meses previos a la celebración de la próxima edición para reactivarla. De momento, según anuncian en su muro, su intención es seguir siendo un espacio de diálogo e información sobre el mundo del tenis. ¿Qué os parece la fan page del Conde de Godó? ¿Conocéis otras páginas de eventos deportivos que destaquen e introduzcan algo novedoso?

Participamos en la presentación de TMB Connecta

Tras unos meses de trabajo, ya está todo preparado para la presentación de la marca TMB Connecta. Se trata de un proyecto de Transports Metropolitans de Barcelona con el que se busca que la entidad tenga una nueva imagen que coincide con la mejora de la presencia en Internet de la empresa que girará en torno a un cambio en su portal web, un nuevo plan de marketing relacional y la creación y gestión de páginas en las redes sociales y espacios participativos de la Red.

Se trata de un proyecto en el que estamos plenamente implicados e ilusionados. Por ello, nuestro Consejero Delegado, Sergio Cortés, estará junto a Carlos Alonso, Jefe del Gabinete de Estrategia y Proyectos de la Dirección Ejecutiva de Presidencia de TMB y Jordi Urbea, Director general de OgilvyOne en Barcelona. El acto tendrá lugar el próximo miércoles día 24 a las 6, en la sede del Colegio de Periodistas de Cataluña.

Siete días quedan sólo para engrasar las máquinas y que todo eche a andar. Estamos ansiosos :-)

Los museos también se abren a las Redes Sociales

Museos Web 2.0 - Cink - Dinamización - Redes Sociales - Museu Picasso BarcelonaYa todos sabemos que el universo del Social Media y las herramientas de la web 2.0 se está instalando cada día en más ámbitos de nuestra vida cotidiana. Nos alegra ver que, en este sentido, la ola 2.0 ha llegado también al ámbito cultural y en concreto al mundo de los museos, que no quieren dejar atrás este carro y ya han comenzando con mucha fuerza a dar pasos serios para dinamizadar su presencia en la Red. Aunque en EEUU nos llevan ventaja, ya podemos hablar de museos 2.0 por aquí, tal y como demuestra el artículo publicado en El Periódico, en el que se puede observar la presencia de los museos catalanes en la Red. Lo que sí que parece claro es que el nuevo papel que tiene el museo y cómo éste se relaciona con sus usuarios y difunde sus actividades ha cambiado en los últimos tiempos.

Así, se destaca la presencia de instituciones como el CCCB, el MNAC, la Fundació Miró o el Museu Picasso de Barcelona, que comienzan a aparecer en diversos espacios de la Web 2.0 como Twitter, Facebook o la blogosfera. Se establecen así nuevos canales de comunicación con los públicos y una apertura hacia el debate.

Se trata, además de una manera de dar a conocer los museos a posibles visitantes, una ampliación de la experiencia que genera la visita a uno de éstos. La posibilidad de compartir las vivencias que en estos recintos se tiene y dialogar más allá de las horas que pases dentro de él. El inicio de la nueva concepción de los museos del siglo XXI.

Imagen: El Periódico

La revolución del Social Media

A estas alturas, aún quedan muchos escépticos de todo lo que suponen los espacios sociales de la red. Un ecosistema nuevo para las relaciones humanas que va a repercutir en todo. Ya no sólo hablamos de marcas y empresas: organizaciones políticas, entramados sociales, gobiernos… Organizaciones que ya están en las redes sociales de manera involuntaria y que, antes o después, tendrán que dejar de ver la comunicación como se veía hasta ahora y asomarse a esta realidad para ir captando qué se dice de ellos y qué imagen están transmitiendo. Teniendo esto, podrán lanzarse con conocimiento y tener un papel proactivo dentro de estas redes que se están tejiendo.

No se trata de una moda, de un cambio pasajero. Se trata de la revolución de la comunicación hacia unos nuevos registros a través de unos nuevos canales. Un avance que no es opcional y que terminará llegando a todos los niveles de la sociedad. La comunicación avanza, al igual que los tiempos…

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8[/youtube]

Después de verlo, ¿sigues sin creer en esta revolución?

Visto en el blog de eTc, que lo coge de un interesante post de John Battelle

Adiós a los medios tradicionales y la comunicación anticuada

El otro día, siguiendo un twitt de Victor Gil, llegábamos a este video. Los medios tradicionales mueren tal y como los conocimos, al igual que la manera de comunicarse y promocionarse…

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=6CqRcCHk_Pc[/youtube]

A los ejecutivos les asusta lo que puedan decir de su empresa en la Red

Aún estamos en los tiempos del miedo y la cerrazón, según se plantea en el estudio de Online Reputation Management que hemos encontrado gracias a un twitteo de Cerkdti, que había escrito al respecto en su blog.

Se plantean varios datos que hay que mirar con detenimiento, aunque sobresale el hecho de que el 67% diga que le asusta que la reputación de su compañía se vea atacada por una estrategia llevada a cabo en la Red. Además, sólo unos pocos creen que una bitácora corporativa es fiable (estoy con Christian, eso es porque no podemos los demás confiar en el de su propia empresa) y siguen pensando que la reputación se construye sólo en los medios tradicionales.

En fin, nosotros hemos visto gente así a la que poco a poco hemos ido convenciendo para que viesen las enormes ventajas y beneficios que le trae la Red, pero aún nos queda mucho camino por recorrer. Esperamos que, dentro de un año, podamos ver un estudio que diga que todo ha cambiado.

Rumbo 2.0

Entre tanto “touch”, nos cruzamos con g-speak.

Si Philip (RIP), Minority Report cada vez más cerca:

En detalle aquí: http://oblong.com.

Beta 0, 0.1, 2,3,4,…. ¿Volverán las versiones definitivas?

El desarrollo con código abierto, característica común en muchas de las herramientas 2.0, ha traído consigo una aceleración en la mejora de las aplicaciones, excellente, pero también un quebradero de cabeza para usuarios, tanto consumidores finales como empresas de desarrollo. No llevas dos días con el Word Press MU funcionando que ya sale la siguiente beta. Las aplicaciones con código cerrado van a la par. Recién acabas de leer el excelente libro de Mellado y ya estamos con el CS4 (Adobe Creative Suite), hay quien incluso ya testea el Windows 7 cuando el uso de Vista está aún por debajo del XP.

La evolución del software, con o sin código abierto, avanza a velocidad Internet.
Los efectos que genera también: service packs, actualizaciones, parches, migraciones de datos,…. ¿Volveremos a las versiones definitivas? No, no creemos que las aguas se vuelvan más tranquilas. Al contrario, los chubascos “beta” parecen cada vez más frecuentes. Recomendable mirar los derroteros en detalle, léase foros, faq’s, blogs,… en los que seguro desarrolladores y usuarios habrán expuesto sus singladuras. Especialmente en aplicaciones con código abierto.
Las compatibilidades las dejamos para otro día. Ahí los chubascos se transforman en tormentas perfectas.

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