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“Cocreación”, un puente de innovación entre empresas y clientes

 

Sin duda alguna la cocreación es una tendencia de alto valor para las organizaciones, que permite abrir a las empresas un canal de diálogo con el cliente que interactúa y aporta valor a la organización. Es el caso de Naturalmente”, la plataforma de cocreación lanzada por Gas Natural Fenosa que ha permitido desarrollar un modelo de consumo activo donde los clientes han dado a conocer sus opiniones, sugerencias y necesidades.

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Cink rastrea la campaña electoral de las Elecciones Municipales #Municipals2015 en busca de las mejores prácticas

Las campañas electorales concentran, en poco espacio de tiempo, el momento de máxima proximidad entre los candidatos políticos y la ciudadanía. Es el momento de buscar convencer a los votantes indecisos que acabarán marcando la diferencia a la hora de decidir cómo se organizaran los gobiernos. Por esto, la comunicación y la interacción están en el punto de mira. Un hecho que ha dotado de gran protagonismo a las redes sociales para el desarrollo de las campañas digitales y las han convertido en un canal imprescindible que las formaciones políticas no quieren desaprovechar.

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Data Hunters #1: quien ríe en Twitter ríe mejor

Todos generamos datos, desde nuestro dispositivo móvil, a través de las redes sociales, de fotos y vídeos digitales, de registros de  transacciones de  compra y de las señales del GPS. La explosión de datos en volúmenes masivos es uno de los hechos fundamentales de nuestro tiempo, tal y como muestra la exposición Big Bang Data del CCCB.

En Cink nos planteamos cómo puede el público visualizar esta cantidad ingente de datos de una forma clara y entendedora.

Para ello hemos decidido unir toda nuestra experiencia en la extracción y el análisis de datos en redes sociales con el diseño gráfico más desenfadado, atractivo y entendedor a la vez. Nos hemos unido a Mucho para dar a luz al proyecto Data Hunters.  De forma periódica iremos lanzando presentaciones gráficas que analizarán lo más interesante del Social Data en un diseño fresco y divertido.

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Gracias por cerrar Google Reader

Existe cierta divinidad que rodea todo aquello que toca Google. El gigante de Mountain View bien se ha ganado nuestro reconocimiento y adoración a pulso, mejorando notablemente nuestra experiencia de usuario en la Red a través de productos de conocido éxito que han conquistado poco a poco nuestra confianza. Ahora bien, amores incondicionales hay pocos. La tradicional “limpieza de primavera” ha materializado la incertidumbre que rodeaba en los últimos años el futuro de Google Reader (impasible a los cambios);  anunciando un inesperado cierre. Sin mayores explicaciones, sin más oportunidades, Google ha acabado de un plumazo con su agregador de noticias, lo que ha hecho poner el grito en el cielo a toda una comunidad de usuarios.

Google quiere barrer la casa. Desde que Larry Page volviera a asumir la dirección de la empresa hemos visto cierta obsesión estratégica por focalizar sus servicios y potenciar determinadas plataformas. Es el caso de Google + , la Red Social, que desde que naciese se ha convertido en el niño mimado de la empresa. Todo tiene que conectarse con Google +.  Google quiere ir más allá del producto e identificarse, convertirse, en una plataforma donde los usuarios compartan, generen, contenido. No queriendo perder el tren de la búsqueda social y priorizando la optimización de recursos.  Lo que se dice, una estrategia de concentración. Para ello, están dispuestos a deshacerse de todo cuanto sea necesario y sobre todo a no arriesgarse en vano. Quizás a no descuidar la repercusión de determinados problemas versus la privacidad

En 6 meses hemos visto como decían adiós a iGoogle y a Google Reader, plataformas que sin excesivo éxito habían ganado la confianza de un usuario activo en la Red.  Como dice Juan Varela “Para los usuarios más intensivos, el cierre de Google Reader es una traición a la fidelidad”. Razón no le falta, y es que el cierre del agregador de noticias es el remate que estábamos esperando, obligándonos a mirar el futuro con mayor cautela, conscientes de que no es oro todo lo que reluce en torno a Google. Recordándonos que todo cuanto compartimos en la Red está subscrito a un determinado servicio, etc. que puede cerrar el chiringuito el día menos pensado ¿Evidente? Contextualizar es necesario y qué mejor ocasión que ésta, cuando tienes que pensar qué hacer con tus más de 500 suscripciones, tesoro acumulado durante años.

Gracias Google por incentivar nuestro espíritu crítico. Gracias por romper el mito del bien común. Gracias por replantearnos el consumo que hacemos de Internet y por evidenciar la frontera que separa el límite entre la centralización y descentralización de los datos. Gracias por recordarnos cuál es nuestro papel como usuarios, por obligarnos a pensar en ello.

Acabamos recomendándoos la lectura de What if the Google Reader Readers just don’t come back? Impecable artículo de MG Siegler sobre el cierro de Google Reader, e invitándoos a buscar “Dios” en el buscador de este blog ¿El premio? el 1er resultado, último párrafo.

Social-Buy lanza su nueva tienda en Facebook ¡Y ahora es gratis!

En Social-Buy.com estamos de enhorabuena. Después de meses trabajando en la mejora de nuestra aplicación, hoy tenemos el placer de anunciar que la nueva tienda en Facebook ya es una realidad. Social-Buy.com, la solución más completa de tiendas sociales en Facebook, ha incorporado nuevas funcionales y mejoras para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. Esta versión mejorada del producto es el resultado del feedback que nos han ido reportando los usuarios de la aplicación junto con un proceso interno de perfeccionamiento de sus funcionalidades. A continuación, presentamos las novedades que encontrarás en Social-Buy :

· Mejora estética y funcional de la  aplicación

Social-Buy se ha reinventado de arriba abajo para mejorar la  usabilidad de la aplicación e incorporar un nuevo diseño que se integre perfectamente en las páginas de Facebook. Las nuevas tiendas han adoptado un nuevo look más atractivo con, a la vez, mayores posibilidades de personalización.

· Perfeccionamiento del motor de recomendaciones

Al anterior sistema de recomendaciones, se le añade la posibilidad de segmentar productos en base a criterios socio-demográficos. De esta manera, se consiguen recomendaciones más relevantes y adaptadas al perfil de los clientes potenciales de cada tienda.

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El 49,8% de las pymes españolas está presente en las redes sociales

En estos momentos está celebrándose el acto de presentación del “Primer Estudio Nacional sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las PYMES españolas” que hemos elaborado para Fundación Banesto, que es la entidad que lo impulsa con la colaboración de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Se trata de la radiografía más completa y detallada que se ha hecho hasta el momento de la pyme española en redes sociales y en el que hemos trabajado entrevistando y analizando la presencia digital de más de 2.500 empresas de todo el país y todos los sectores. El estudio está disponible para su descarga y visualización en Slideshare, donde también podéis incrustarlo en donde queráis si optáis por difundirlo.

A continuación, vamos a resaltar algunos de los datos más relevantes del estudio que muestra no sólo cuántas empresas apuestan por las redes sociales sino sus objetivos, la valoración que le dan tras su uso, metodología de trabajo o el papel que juega en aspectos como la competitividad y la internacionalización.

- La mayoría de estas empresas se concentran en el sector servicios.

- Facebook es la red más utilizada, con un 38,7%.

- La nota media que las PYMEs españolas otorgan a su experiencia profesional con redes sociales es de 6,89.

- El uso más extendido de las plataformas es el de ofrecer los productos o servicios propios (73,6%).

- El 58,4% de las empresas utilizan personal interno especializado para gestionar sus redes, y un 5,3%, una compañía externa experta.

- El 36,3% de cuentas son gestionadas por trabajadores internos no especializados.

- El 58,6% de las empresas que emplean redes sociales han planificado previamente su estrategia.

- Un 47,2% analiza de forma constante qué respuesta da su audiencia.

- Un 10,4% de las PYMEs encuestadas consideran que la importancia de las redes sociales es superior a la del resto de canales de comunicación, un 25% piensa que está al mismo nivel, y un 43% las consideran un complemento.

- El 90% de las empresas que piensan entrar en redes empezará por Facebook.

Sin duda, se trata sólo de una parte de los destacados que hemos extraído de los puntos clave que se resaltan en el informe. Entre todas las páginas, declaraciones de empresarios, tablas y apuntes hay muchos datos en torno a los que discutir y trabajar. ¿Os animáis?

Más información
Acceso a la visualización del Observatorio
Descarga directa del Observatorio
Nota de prensa del acto de presentación

Tu presencia online capturada en un código QR

Si hace unas semanas presentábamos la penúltima novedad en tatuajes, con código QR incluido, en esta ocasión traemos lo último en tarjetas de presentación. Se acabó malgastar papel o dictar tu página web mientras tu compañero con móvil o bolígrafo en mano intenta descifrar exactamente cómo se escribe. Ahora Skanz facilita la actualización de nuestra agenda desarrollando un código QR que nos servirá de carta de presentación de nuestra identidad online. Para intercambiar los datos con alguien sólo deberemos de leer su código QR y estaremos conectados teniendo acceso a toda la información online que previamente el usuario haya sincronizado.

Para ponérnoslo fácil desde la compañía venden códigos QR adeshivos a nuestros Smartphones o pulseras de mano con la imagen.

En fase BETA Skanz ofrecerá los códigos QR de manera gratuita. No obstante, si deseamos pegatinas deberemos de pagar 5$ y si lo que queremos es la pulsera, el precio subirá hasta los 15$. Una pegatina para  nuestro teléfono móvil costará 20 $. Para acceder al servicio debéis de solicitar vuestra invitación en su página web. Nosotros ya lo hemos hecho y nos han comunicado que en dos semanas podremos acceder. Ya os informaremos si recibimos noticias nuevas :-)

Estudio sobre la presencia de las pymes extremeñas en redes sociales

Tras haber repasado el uso de las rede sociales en pymes de Baleares y de Navarra, el pasado lunes se presentó la tercera edición del estudio “Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa”, esta vez centrado en la penetración de la web 2.0 en las pymes extremeñas. Como en anteriores ocasiones la investigación se ha desarrollado por iniciativa de Fundación Banesto y bajo la coordinación de Cink.

La presentación del estudio, del que se han hecho eco medios como Extremadura TV, Ecodiario El Economista, Europa Press, Qué, Extremadura al Día, Terra Noticias, Gente Digital y Yahoo Noticias entre otros, coincidió con una nueva edición el taller “Redes sociales para pymes: cómo vender más y mejor” en El Embarcadero de Cáceres al que acudieron más de 100 profesionales de distintos sectores, taller organizado también por Fundación Banesto con nuestra colaboración.

Esta edición del estudio se ha elaborado siguiendo la misma metodología que las anteriores, con tres estadios diferenciados:

  1. Recopilación de datos de estudios anteriores para establecer el marco general de uso de las redes sociales por parte de las empresas españolas
  2. Observación durante un año de las empresas que han participado en distintas iniciativas del proyecto Emprendedores en Red en cuanto a su uso de redes
  3. Entrevistas y análisis con una muestra representativa de pymes de Navarra para extraer las tendencias en esta región

El estudio concluye que un 33% de las empresas extremeñas están en redes sociales y que Facebook es la herramienta 2.0 preferida por este sector, dato que coincide con los anteriores estudios. Sin embargo, Twitter es la que registra un mayor grado de actualización: un 66% de las empresas apuestan por la optimización regular de este canal, frente al 27% de actualizaciones que registra Facebook y el 33% que registra YouTube. Los blogs son una herramienta poco explotada, puesto que el 87% de las bitácoras corporativas están poco actualizadas.

Visual.ly, ¿banco colaborativo de infografías y red social profesional?

Aunque está en fase de lanzamiento y aún no hemos podido trastear en su interior, creemos que merece la pena hablar de Visual.ly, una plataforma colaborativa para la elaboración y promoción de infografías y una red social para profesionales de este campo. Teniendo en cuenta el dulce momento que vive la visualización de datos e información, ya estaba tardando en aparacer una herramienta como ésta, ¿no os parece?

Por el momento sólo se puede solicitar el ingreso y esperar a ser admitido, previa invitación a, por lo menos, tres amigos. Mientras tanto, os dejamos este vídeo promocional con el que os podéis hacer una idea de lo que será.

Estudio sobre la presencia de las pymes en redes sociales

Las redes sociales están cada día más presentes en las pymes. Así, a través de la iniciativa de la Fundación Banesto, nos dispusimos a descubrir cómo estaba su implantación en Baleares. Fruto de esta observación, ha nacido el estudio que hoy ya se ha publicado en Emprendedores en Red, el agregador de la presencia en redes sociales de la entidad que busca dar visibilidad a las acciones en estos espacios de las pymes.

El informe, que ya ha sido publicada en medios como El Mundo, 20 Minutos, Mallorca Confidencial, Qué!, Yahoo!, Europa Press, Terra, El Economista o ABC, se presentó ayer coincidiendo con el taller que impartimos en la Cámara de Comercio de Palma de Mallorca, organizado por la Fundación Banesto, a través de sus iniciativas Emprendedores en Red y Emprendedores TV, con la colaboración de Movistar, y al que asistieron más de 150 representantes de pymes para conocer el fenómeno que suponen las redes sociales para una empresa y su vinculación al punto de venta a través de nuevas tendencias como la geolocalización o la realidad aumentada.

Un estudio con una estructura dividida en 3 estadios: La de la recopilación de datos en estudios anteriores para establecer el marco general del uso de las redes sociales por parte de las empresas; la de la observación durante un año de las pymes que han participado en las diversas iniciativas del proyecto de la entidad Emprendedores en Red; y el conjunto de entrevistas y análisis con una muestra de empresas del archipiélago balear para establecer la tendencia que existe en dicho entorno.

Así, el estudio concluye a través de su muestra que el 40% de las empresas de Baleares está presente en Facebook, a la vez que indica también que la plataforma de microblogging Twitter es la que registra un mayor nivel de actividad entre las pymes que apuestan por las redes sociales. De esta manera, un 74% de las empresas que apuestan por la optimización de la plataforma Twitter actualiza de forma regular este espacio, seguido de cerca por el repositorio social de fotografías Flickr, con un 67% de las organizaciones que dicen renovarlo de manera contínua.

Una mirada completa que esperemos sirva a más de uno y que muestra un futuro con mucho recorrido por realizar en Baleares y que nos debe hacer mirar hacia cómo está la situación en otros lugares.

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