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OPTIMIZR, nuevo proyecto de investigación que pretende valorar y predecir la explosión de datos en las redes sociales

Como ya veníamos avanzando en anteriores post, en línea con nuestra estrategia de innovación e internacionalización, desde Cink avanzamos en el desarrollo del proyecto de investigación europeo “Optimizr”.

 

Junto con otras 7 organizaciones europeas de 5 paises diferentes (Bélgica, España, Hungría, Italia y Malta), participamos en el desarrollo de una innovadora herramienta de análisis, cuyo objetivo es mejorar la competitividad de los servicios ofrecidos por las agencias de marketing que la usen. Se trata del desarrollo de una herramienta de mejora en la eficiencia de los servicios de gestión de redes sociales para grandes empresas ofrecidos por las agencias.

 

 

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Y tú, ¿qué campaña no olvidarás de éste 2013?

Mientras se acerca el fin del 2013, el equipo de #Cinkers ha dado una vista atrás para traeros una selección de las mejores acciones digitales con las que hemos disfrutado este año. Muchas de ellas nos han inspirado y serán recordadas por su creatividad, eficacia, notoriedad y/o el éxito alcanzado.

Seguro que nos hemos dejado alguna campaña en el tintero que merece estar presente. Por eso, te invitamos a comentar y compartir con nosotros qué acción añadirías a nuestra lista.

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El entusiasmo se contagia ¿Listo para empezar una epidemia?

Los consumidores deciden dónde,  cuándo y con quién  vaciar sus bolsillo. Las compras online van ganando cada vez más adeptos. Así lo demuestran numerosos informes como el Barómetro sobre Social Commerce presentado por Social-buy.com. En el último eslabón del proceso de cualquier compra, podríamos visualizar a ese cliente fiel delante de la pantalla buscando opiniones y fijándose en sus recomendaciones sociales.

Dime qué quieres ser y te diré lo que cuentan en la red” es un debate que tenemos con cualquiera de nuestros clientes. Frente a este contexto de oportunidades todavía hay compañías incrédulas que no confían que esto haya cambiado. Y sí,  siguen sin apostar por su presencia en los canales donde se encuentran sus clientes. Ahora bien, que no cunda el pánico. Hay muchas organizaciones que lo han entendido y lo saben hacer muy, muy bien. En este post te contamos qué podemos aprender de ellas. Practica tú mejor cara de sorpresa que vienen curvas.

1) Gestiona tu marca con tus fans

Starbucks. Imposible no mencionar a la marca más innovadora en la experiencia del cliente. En 2008 decidieron prestar atención a sus brand lovers con una plataforma “My Starbucks Idea” cuyo objetivo era recoger las ideas de sus clientes para que pudieran expresarse bajo el concepto “Tú sabes mejor que nadie lo que quieres de nosotros, cuéntanoslo”. Recientemente, con motivo del quinto aniversario de dicha comunidad, conocíamos que la compañía ha puesto en marcha 277 ideas de los clientes. Los usuarios tienen importancia en la toma de decisiones de la empresa y esto los hace sentir que forman parte de ella, aumentando así la fidelidad hacia la marca.


2) No importa de dónde sacas las críticas, importa dónde llegas con ellas

El pasado octubre, BodyForm se encontró un comentario en su página de Facebook que obtuvo cerca de 20.000 me gustas en 20 horas. En él, un usuario se quejaba sobre la farsa de sus anuncios. La empresa reaccionó rápido dando la vuelta a esta crisis de reputación. La comunidad femenina apoyó a la compañía y se ganó un gran tanto. Excelente ejemplo de cómo responder a situaciones de crisis. Si eres rápido e ingenioso puedes conseguir el éxito.

3) Medir es tan importante como empoderar

Southwest, Esta  compañía aérea ha sabido encontrar su ventaja competitiva en redes sociales. Desde sus inicios han sabido definir una sintonía entre la marca y sus empleados. ¿Quién mejor para interactuar con sus clientes? Os recomendamos no perder de vista su blog. Está considerado como uno de los mejores blogs corporativos donde los trabajadores se relacionan directamente con la comunidad de clientes.

4 ) Los contenidos mueven a las personas

“Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea” afirma Wikipedia. Muchas compañías han sabido vincularse a conceptos que mejoran o refuerzan su posicionamiento. ¿Cómo? Creando contenidos de interés que fortalecen los lazos entre  consumidor  y sus productos. El mejor ejemplo por excelencia es Gallina Blanca, que recomienda  recetas de cocina de todas las temporadas y para todos los gustos, ordenadas por ingredientes, tiempo y la facilidad en su preparación.

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Breve historia del marketing móvil

¿Recuerdas tu primer SMS en aquel viejo Nokia, la primera vez que leíste un QR o enviaste un WhatsApp? Desde los primeros dispositivos hasta el penúltimo modelo de smartphone, la comunicación móvil ha registrado un crecimiento exponencial abrumador, tanto en su desarrollo tecnológico como en su impacto social, convirtiéndose en una poderosa herramienta de marketing. En este post te proponemos un viaje en el tiempo para descubrir cómo hemos llegado a la quinta generación de iPhone.

Remontémonos a los orígenes del marketing. Estamos en 1798 y te encuentras en una ciudad de la costa este americana. Mientras te diriges a una novísima oficina postal, varios señores agitan una campana anunciando noticias y ofertas especiales para la tienda de la esquina. Tienes los oídos llenos del primer spam creado por la humanidad. Cincuenta años más tarde, los mismos señores llaman a la puerta para anunciarte sus productos; y ya entrado el siglo XX, Goodyear incluye su logo en un zeppelin para que todos puedan verlo. Podría decirse que también han nacido el pop-up y el banner.

Incorporemos ahora la tecnología. En 1973 Martin Cooper inventa el primer teléfono móvil. Veinte años más tarde, nacen en Finlandia los mensajes de texto. Una compañía llamada Nokia permitirá el primer acceso móvil a la Web en 1996. Sólo dos años antes, Toyota había creado códigos QR para identificar cada uno de los coches que salían de sus fábricas. A partir de aquí, las innovaciones prácticamente se solapan y el viaje se acelera.

El mercado global de la telefonía móvil se consolida a comienzos del siglo XXI. ¿Recuerdas aquello de “Envía un SMS con la palabra POLITONO al 5475”? Los códigos abreviados, que diferenciaban servicios de valor añadido frente a los números de usuario, aparecen en 2003, el mismo año que pudimos enviar mensajes de texto a cualquier operador, con el definitivo boom social de este servicio. Las grandes marcas comenzarán a rentabilizarlo en 2005.

Apple lanza el iPhone en 2007 y todo vuelve a cambiar. Sí, otra vez. En 2009 las empresas invertirán más de 400 millones de dólares en publicidad para móviles, sólo en Estados Unidos. Estas cifras crecen anualmente a un ritmo espectacular. En 2010, con la integración de los códigos QR y la posibilidad de que el usuario interactúe con el producto, el número de campañas se dispara y las empresas doblan el presupuesto destinado al marketing móvil.

Actualmente, más de mil millones de personas disponen de una línea de telefonía móvil en todo el mundo. Uno de cada cinco propietarios de un smartphone utiliza los QR para escanear revistas, envases o carteles de una estación de metro. La publicidad integrada es la respuesta del marketing al deseo del prosumidor de interactuar con los contenidos. Así hemos llegado al tramo final de nuestro viaje, por el momento…

Una última pregunta: ¿recuerdas cuál fue el primer QR que leíste con tu móvil? Haz memoria y comparte tu experiencia con el blog de Cink, en los comentarios de este post. ¡Gracias!

Cómo conseguir el éxito: combina sensualidad y deporte y verás el último viral de Contrex #viernesenvídeo

La curiosidad mata al gato o cuanto menos es sana. En Contrex, una marca de agua mineral francesa (del grupo Nestlé) parecen tener claro cómo llamar la atención y cómo el éxito de toda buena campaña viene cargada de ingenio.

Su última iniciativa presentada a modo de viral juega con la sensualidad del striptease y el aguante físico de los viandantes que al son de pedalear en bicicletas conectadas estratégicamente despliegan todo un sistema de luces que nos recuerda el Cinexin… En resumen, una interesante Street Action que expone las ventajas de combinar una dieta equilibrada con la buena línea. Adiós a las calorías y bienvenida la imaginación.

Tesco acerca sus tiendas al cliente facilitando la compra online con códigos QR #viernesenvídeo

‘Si la montaña no va a Mahoma. Mahoma va a la montaña’. Esto es lo que ha debido de pensar el equipo de marketing y ventas de Home Plus, filial de la cadena de supermercados Tesco en Corea del Sur, que ha decidido emprender una nueva aventura para posicionarse en el mercado surcoreano frente a su máximo competente E-Mark.

Para ello, han decidido superar los problemas de infraestructura (menor número de tiendas) y han apostado por acercar sus productos a la gente a través de supermercados virtuales impresos en banners. Una nueva experiencia de consumo donde el cliente puede ver a través de fotos los artículos en venta y comprar gracias a la lectura de códigos QR. Confirmada la cesta de la compra, los productos serán recibidos posteriormente en casa.

Esta novedad está presente en diferentes paradas del metro del país. Esperar el metro, ahora, resultará más rentable :-)

Facebook publica su guía oficial de buenas prácticas para marcas y empresas

No son pocas las guías y manuales que se han publicado sobre cómo sacar partido a Facebook desde el punto de vista del marketing, hasta nosotros hemos aportado nuestro granito de arena en más de una ocasión. Pero esta semana la red social se ha decidido a publicar su propia guía para las empresas o marcas que quieran estar en Facebook.

Apostando por la simplicidad, una de las señas de la red social, el documento hace un repaso a las posibilidades que ofrece Facebook a marcas partiendo de lo general (componentes de “ecosistema Facebook” y “principios guía”) para llegar a lo particular (herramientas útiles y casos prácticos).

El resultado son 14 páginas imprescindibles para cualquier profesional del social media que nosotros ya hemos incorporado a nuestras presentaciones favoritas.

Emociones tridimensionales #viernesenvideo

Para rematar la semana hoy hemos escogido un vídeo espectacular donde los haya, y es que las compañías de teléfonos móviles están últimamente apostando fuerte con sus campañas publicitarias. Si la semana pasada os mostrábamos el original baile ideado para promocionar el Samsung Galaxy 580, esta vez publicamos una maravilla de la mano de la también coreana LG. Se trata de la reciente presentación de su modelo Optimus One en Berlín, en la que se utilizó la fachada de un edificio para proyectar imágenes en 3D, y que dejó boquiabiertos a los que se animaron a acudir al evento en plena calle.

Como veréis, la innovación en los formatos se une a las últimas tecnologías audiovisuales para la creación de experiencias en directo que difícilmente se olvidan. No se trata sólo de ofrecer las bondades de un producto (“otro” smartphone basado en Android, a fin de cuentas), sino de impactar provocando emociones. Merece la pena echarle un ojo ;)

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=XVTga6GmbGw[/youtube]

Realidad aumentada: una vuelta de tuerca al marketing 2.0

Tener un perfil en Facebook o en Twitter ya no es algo novedoso. Por ello, cada vez las empresas apuestan por dar un paso más allá y apostar por acciones impactantes, siempre ligadas con las redes sociales, pero que tienen como terreno de juego el mundo 1.0. Así, las acciones presenciales, sacar Internet a la calle y vincular lo físico con lo virtual a través de nuevas plataformas, es un paso que ya empiezan a dar algunas empresas, y aparentemente con buenos resultados.

Un ejemplo es la iniciativa de SapientNitro para los helados de Unilever, en el Festival Internacional de Publicidad de Cannes Lions. Combina el poder de viralidad y la popularidad de las redes sociales con la realidad aumentada en una especie de máquina expendora- fotomatón 2.0, que reconoce el rostro de la persona, mide la anchura de la sonrisa y comparte la foto en Facebook. ¿El premio por sonreír al pajarito? Un helado gratis, por supuesto.

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=MZzEfncDNu0[/youtube]

Puede que dentro de no mucho este tipo de experiencias lúdico-comerciales sean mucho más frecuentes de lo que creemos. Las previsiones de SapientNitro incluyen distribuir en los próximos 18 meses este tipo de dispositivos en establecimientos con grandes clientelas, como centros comerciales. ¿Y tú? ¿Sonreirías por un helado?

Cómo ha cambiado el márketing

Video sencillo, corto, muy visual, que narra los cambios en el márketing con el paso de las últimas décadas y que puede resultaros interesante.

Vía| Web Strategy

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