Social Commerce

Social-Buy.com se incorpora al Cluster Ecommerce & Tech Barcelona

Social-Buy.com, ha entrado a formar parte a través de nuestro CEO y  fundador, Sergio Cortés, del Cluster Ecommerce & Tech Barcelona que aglutina a las principales empresas de ecommerce de Cataluña.

Social-Buy.com, filial de ecommerce del grupo de empresas de Cink, trabaja en el desarrollo de integraciones sociales de nueva generación para comercio electrónico y potenciamos la experiencia 2.0 en el proceso de compra, la personalización y el Social CRM. Nuestras soluciones permiten alinear la estrategia comercial y la estrategia en redes sociales transformando los “likes” en ventas.

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Social-buy.com publica las 8 claves del Social Commerce en España

Social-Buy.com, filial totalmente integrada en Cink, ha publicado por tercer año consecutivo el “Barómetro sobre el Social Commerce 2014”.

Esta es la segunda actualización del estudio que realizan nuestros compañeros tras la primera publicación en 2012 sobre una muestra de 1.450 empresas distribuidas a lo largo del sector.

 

El “Barómetro sobre el Social Commerce en España 2014”, tiene como objetivo investigar el grado de utilización de estas herramientas por parte de las empresas españolas y aportar información clave para conocer la evolución del comercio online basado en redes sociales.

 

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¿Quieres trabajar en Cink?

Este año 2013 tiene ya los días contados y nosotros nos preparamos para terminarlo por todo lo alto. Llevamos un tiempo de actividad frenética que nos ha llevado a sacar muchos proyectos adelante. Ahora es el momento de buscar talento para ampliar nuestro equipo y continuar con este nivel y ritmo. Ya estamos trabajando plenamente en clave internacional, gestionando proyectos de alto valor dentro del campo digital, de la innovación y de la tecnología.

Por ello, buscamos tres perfiles para nuestro departamentos de estrategia, consultoría, reputación y Social Commerce. Se trata de una oferta para puestos de trabajo presencial en nuestras oficinas de Barcelona a jornada completa. Además, todos son puestos de un perfil con recorrido profesional, por lo que no sólo se tendrán en cuenta los perfiles de los candidatos con una experiencia mínima demostrada de 3 años en el sector digital. Como último requisito indispensable sin el cual no se puede optar a este trabajo es el dominio del inglés, necesario para la gestión de los proyectos internacionales que estamos desarrollando actualmente.

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Estrenamos web, más guapos y con nuevos retos

Con la llegada de septiembre ha llegado el momento de ponerse las pilas y arrancar un nuevo ejercicio que en esta ocasión trae novedades en nuestra página web, un espacio que hemos rediseñado a consciencia con el objetivo de facilitar la comunicación con el cliente y mejorar su usabilidad.  El resultado, un diseño sencillo y atractivo que incide en nuestra experiencia como creadores de estrategia digital de la mano de nuestros clientes; instituciones públicas y privadas que estos más de 5 años que lleva en marcha CINK nos han ayudado a mejorar, crecer y afrontar nuevos retos con la misma ilusión que el primer día.

Como motor, tres premisas: Tendencia, tecnología y Acción.  Tres conceptos que a lo largo de estos años nos han permitido personalizar nuestra oferta según el cliente  , con un único fin, acompañarle de la mejor manera que sabemos.  De esta declaración de intenciones, surgió social-buy.com, spin-off de CINK, empresa referente en nuestro país en social commerce.

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El entusiasmo se contagia ¿Listo para empezar una epidemia?

Los consumidores deciden dónde,  cuándo y con quién  vaciar sus bolsillo. Las compras online van ganando cada vez más adeptos. Así lo demuestran numerosos informes como el Barómetro sobre Social Commerce presentado por Social-buy.com. En el último eslabón del proceso de cualquier compra, podríamos visualizar a ese cliente fiel delante de la pantalla buscando opiniones y fijándose en sus recomendaciones sociales.

Dime qué quieres ser y te diré lo que cuentan en la red” es un debate que tenemos con cualquiera de nuestros clientes. Frente a este contexto de oportunidades todavía hay compañías incrédulas que no confían que esto haya cambiado. Y sí,  siguen sin apostar por su presencia en los canales donde se encuentran sus clientes. Ahora bien, que no cunda el pánico. Hay muchas organizaciones que lo han entendido y lo saben hacer muy, muy bien. En este post te contamos qué podemos aprender de ellas. Practica tú mejor cara de sorpresa que vienen curvas.

1) Gestiona tu marca con tus fans

Starbucks. Imposible no mencionar a la marca más innovadora en la experiencia del cliente. En 2008 decidieron prestar atención a sus brand lovers con una plataforma “My Starbucks Idea” cuyo objetivo era recoger las ideas de sus clientes para que pudieran expresarse bajo el concepto “Tú sabes mejor que nadie lo que quieres de nosotros, cuéntanoslo”. Recientemente, con motivo del quinto aniversario de dicha comunidad, conocíamos que la compañía ha puesto en marcha 277 ideas de los clientes. Los usuarios tienen importancia en la toma de decisiones de la empresa y esto los hace sentir que forman parte de ella, aumentando así la fidelidad hacia la marca.


2) No importa de dónde sacas las críticas, importa dónde llegas con ellas

El pasado octubre, BodyForm se encontró un comentario en su página de Facebook que obtuvo cerca de 20.000 me gustas en 20 horas. En él, un usuario se quejaba sobre la farsa de sus anuncios. La empresa reaccionó rápido dando la vuelta a esta crisis de reputación. La comunidad femenina apoyó a la compañía y se ganó un gran tanto. Excelente ejemplo de cómo responder a situaciones de crisis. Si eres rápido e ingenioso puedes conseguir el éxito.

3) Medir es tan importante como empoderar

Southwest, Esta  compañía aérea ha sabido encontrar su ventaja competitiva en redes sociales. Desde sus inicios han sabido definir una sintonía entre la marca y sus empleados. ¿Quién mejor para interactuar con sus clientes? Os recomendamos no perder de vista su blog. Está considerado como uno de los mejores blogs corporativos donde los trabajadores se relacionan directamente con la comunidad de clientes.

4 ) Los contenidos mueven a las personas

“Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea” afirma Wikipedia. Muchas compañías han sabido vincularse a conceptos que mejoran o refuerzan su posicionamiento. ¿Cómo? Creando contenidos de interés que fortalecen los lazos entre  consumidor  y sus productos. El mejor ejemplo por excelencia es Gallina Blanca, que recomienda  recetas de cocina de todas las temporadas y para todos los gustos, ordenadas por ingredientes, tiempo y la facilidad en su preparación.

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Cink y la Cambra de Barcelona colaboran para impulsar el comercio electrónico

En Cink estamos especialmente contentos de informaros que hemos llegado a un acuerdo con la Cambra de Comerç de Barcelona por el que las empresas asociadas a la Cambra, podrán trasladar su negocio a las redes sociales creando tiendas en Facebook, gracias a nuestra spin-off tecnológica Social-buy.com.

El convenio firmado por ambas entidades se engloba dentro del proyecto que está emprendiendo la Cambra de Comerç de Barcelona para impulsar proyectos innovadores que promueven el uso de las TIC en el entorno digital. En este sentido, desde Cink ofrecemos servicios de consultoría y ponemos a disposición de las empresas, Social-buy.com con el fin de facilitar la creación de espacios de venta online en Facebook.

Según afirma Sergio Cortés, CEO y Fundador de CINK y Social-buy.com “Nuestras soluciones permiten ampliar y mejorar la experiencia de compra tanto a las tiendas online tradicionales, como a las tiendas en Facebook. Creamos entornos de venta personalizados en función de los gustos e intereses de los visitantes y cada comercio puede ofrecer condiciones especiales, promociones o descuentos exclusivos a sus fans y seguidores según sea su interacción con la marca. La consolidación en el mercado de nuestra aplicación se debe, sobre todo, a la capacidad de personalización de nuestros productos. La clave consiste en acomodarnos a las necesidades e intereses de nuestros clientes y del mercado. Se trata de una fórmula innovadora que apuesta por el éxito”.

No es la primera vez que nuestra empresa y la Cambra de Comerç colaboran juntos. El año pasado iniciamos a impartir una serie de talleres formativos gracias a un acuerdo para capacitar a pymes en este nuevo entorno de comercio en las redes sociales y hasta la fecha, hemos desarrollado 5 talleres con unas 150 empresas implicadas, sesiones focalizadas en explicar los principios básicos del Social Commerce y el funcionamiento de nuestra herramienta Social-buy.com. Además, en diciembre del 2012, Social-buy.com presentó junto a la Cambra de Comerç de Barcelona y la Generalitat de Catalunya, “La Guía de Comercio electrónico“.

La mitad de las compras se harán en redes sociales ¿Estás preparado?

“Un simple click en me gusta o recomienda influyen en que la empresa pueda vender un producto”, con esta frase Matías Prats da paso a un reportaje sobre la importancia de integrar las herramientas 2.0 en la estrategia de marketing de una empresa, emitido en el noticiario de Antena 3 que recoge la experiencia de Cink junto con alguno de nuestros clientes.

A partir de datos tan impactantes como que en dos años se calcula que la mitad de las compras se hagan en redes sociales, la pieza realiza un breve recorrido por varios casos de éxito de empresas con una comunicación muy enfocada en entornos 2.0.

Pero no basta con estar en redes sociales, éstas “necesitan ser dinamizadas, ir cambiando constantemente, adaptándose a los gustos de los clientes, incentivar o premiar de alguna manera a sus fans”, como afirma Sergio Cortés, CEO de Cink y Social-Buy.com en el reportaje.

Cink es una empresa pionera en el uso de las redes sociales dentro de la comunicación corporativa y el marketing y cuenta con una amplia carrera dentro de este entorno tan cambiante. Esta experiencia nos permite resumir en dos palabras las claves de una buena presencia en redes: constancia y movimiento. Constancia para construir una comunidad de personas comprometidas con la marca y movimiento para adaptarse a los cambios y a las necesidades de sus clientes.

Social-buy.com abre oficina en Londres

Social-Buy.com ya posee su propia oficina en Londres, capital de Reino Unido y epicentro del comercio electrónico europeo. La nueva sede de la startup se encuentra situada en uno de los Tech Hub de la ciudad, centros específicamente diseñados para el desarrollo de empresas tecnológicas donde se facilita no sólo el espacio adecuado, sino el clima necesario para ello.

El mercado británico del comercio electrónico se caracteriza por ser un mercado maduro y abierto a la innovación. El desembarco de Social-Buy.com en Londres responde al objetivo de implementar la distribución de herramientas de ecommerce de última generación y nuestros plugins de social commerce en este entorno. La estancia en Reino Unido permitirá, además, activar las relaciones con partners de Magento de la empresa, ampliar el programa de distribuidores de Social-Buy.com en este país, el contacto con clientes finales y la presencia en ferias y eventos internacionales.

La nueva sede londinense supone un paso más en la apuesta de Social-Buy.com por la internacionalización, un objetivo que ha guiado a la startup desde su nacimiento y que llega tras la expansión con éxito por Latinoamérica e incursiones comerciales en norteamérica en destinos como Silicon Valley o Boston.

Compra mejor gracias a tus “likes” y amigos

“Los españoles le estamos cogiendo el gusto a comprar online”, esta frase de Sergio Cortés, CEO de Social-Buy.com sirve como titular a la entrevista publicada en ABC Tecnología en el mes de febrero. La entrevista dibuja el panorama general del ecommerce y el social commerce en nuestro país y la propuesta de Social-Buy.com: mejorar las ventas online gracias a la integración de las redes sociales en el proceso de compra.

Hoy día, a pesar de ser un mercado donde el comercio electrónico ha tardado algo más en llegar, “4 de cada 10 tiendas online de nuestro país ya incorporan una funcionalidad social”, según los datos publicados por el Barómetro del Social Commerce, elaborado por Social-Buy.com. Estos datos demuestran el interés de los usuarios y las empresas por aprovechar el potencial de las redes sociales a la hora de vender y comprar.

“Al entrar en estas nuevas tiendas, los usuarios visualizan los productos que mejora encajan con su perfil y gustos, así como también tienen la posibilidad de interactuar con sus amigos para pedirles opinión o bien recomendar compras”. A estas funcionalidades hay que sumar la posibilidad de obtener descuentos sociales y las múltiples ventajas para el vendedor, para el que “la introducción del componente social dentro del proceso de compra supone un incremento de las ventas y la conversión en cualquier tienda online”.

Dentro de esta tendencia se enmarcan las soluciones de ecommerce de última generación desarrolladas por Social-Buy.com. Estas herramientas ayudan a las empresas a rentabilizar sus ventas en internet aprovechando el potencial de las redes sociales. “Nuestras soluciones, bien sea en una tienda online o en una tienda en Facebook, están orientadas tanto a personalizar y mejorar la experiencia de compra online de los consumidores, como a permitir a las empresas mejorar su segmentación, incorporar nuevos datos de inteligencia de negocio e incrementar la conversión, el ticket medio y el tiempo de estancia en la tienda”.

Historia de cómo Cink apostó por el Social Graph hace dos años y Facebook arrancó el 2013 anunciando Graph Search

En el mundo de los negocios tener perspectiva, visión, es clave. Aún recuerdo la primera vez que Sergio Cortés, CEO y fundador de CINK, nos reunió en una de las salas de la oficina de Balmes, 171 (Barcelona) para la celebración de un nuevo Kick OFF y con rotulador en mano dibujó un oceano. Hablaba del oceano azul (sonreí entonces y sonrío ahora) y de Social Graph. Hacía pocos meses que había nacido Social-buy.com, una apuesta clara por ofrecer un producto de calidad, por innovar, por ir un paso más allá. Después de aquello, muchos han escuchado a Sergio en alguna de sus conferencias hablar del “Social Graph como nuevo modelo de segmentación”.

El pasado 15 de enero, Facebook anunció lo que muchos estábamos deseando: Potenciaban el buscador de la red social. Facebook quiere ser Google. Sí, quiere, y apuesta por el Graph Search. Con la noticia en Cink sentimos cierta satisfacción, propia de contextualizar nuestro trabajo en Social-buy.com. Realizado este anuncio le pedimos a Sergio Cortés que nos hiciera llegar sus impresiones. Éste es el resultado:

“Hace alrededor de 2 años, decidimos hacer una apuesta arriesgada en la empresa. Por aquel entonces, Facebook anunciaba su protocolo Open Graph que daba acceso a desarrolladores externos a través de su API a pensar soluciones de aprovechamiento de los perfiles de usuarios y datos personales como gustos, amigos, etc.

Entonces, coincidiendo con una serie de conferencias que llamé “El año en que Facebook murió” y “Social Graph: el nuevo modelo de segmentación”, decidimos poner en marcha Social-buy.com

Social-buy.com representa una tecnología pionera en Europa para el aprovechamiento del protocolo Open Graph de Facebook y coincide con el nuevo Graph Search en su esencia. De la misma manera que el buscador identifica contenidos en base a gustos, amigos, actividad, etc; nuestra tecnología Social-buy mejora cualquier tipo de venta en Internet gracias a la información existente el grafo social de los consumidores y, al mismo tiempo, desarrolla una experiencia social de compra para los mismos.

En estos casi dos años, hemos aprendido las posibilidades que el Grafo Social de Facebook nos permitía como herramienta para mejorar los negocios y CRM’s de nuestros clientes. Hoy, podemos decir que la evolución de la red social hacia un buscador basado en datos y contenidos sociales confirma nuestras líneas de trabajo y, a la vez, nos abre nuevas ventanas de oportunidades.

En Cink fuimos pioneros en identificar las necesidades relacionales, de comunicación y marketing que aportaría la nueva web 2.0 en el año 2007, hoy con Social-buy.com, nuestra nueva aventura, podremos seguramente decir en un futuro que abrimos camino en el aprovechamiento en negocio del grafo social de usuarios de Facebook”

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