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Despide el 2016 con las mejores listas del año

Cada año lo mismo. Cuando diciembre llega a su fin, empezamos a fabricar los sueños del próximo año.  Y para ello, hay que echar un vistazo a todo lo que ha pasado frente a nuestros ojos. Saber lo que ha funcionado y lo que no para ajustar esfuerzos es determinante.

 

Y como consecuencia, nos ponemos a hacer listas como locos. Algunas con sentido. Y otras, en fin, digamos que existen para no dejarte indiferente.

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Por qué apostar por la estrategia digital de un evento

Paul Kirwan, fisioterapeuta e investigador en tendinopatía de Dublín, estaba ansioso por seguir el 7º MuscleTech Network y 4º congreso de European College of Sports and Exercise Physicians (ECOSEP) – este año unidos bajo las siglas MTNECOSEP –que se celebraba del 7 al 9 de octubre en Barcelona.

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Data Hunters #1: quien ríe en Twitter ríe mejor

Todos generamos datos, desde nuestro dispositivo móvil, a través de las redes sociales, de fotos y vídeos digitales, de registros de  transacciones de  compra y de las señales del GPS. La explosión de datos en volúmenes masivos es uno de los hechos fundamentales de nuestro tiempo, tal y como muestra la exposición Big Bang Data del CCCB.

En Cink nos planteamos cómo puede el público visualizar esta cantidad ingente de datos de una forma clara y entendedora.

Para ello hemos decidido unir toda nuestra experiencia en la extracción y el análisis de datos en redes sociales con el diseño gráfico más desenfadado, atractivo y entendedor a la vez. Nos hemos unido a Mucho para dar a luz al proyecto Data Hunters.  De forma periódica iremos lanzando presentaciones gráficas que analizarán lo más interesante del Social Data en un diseño fresco y divertido.

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¿Quieres trabajar en Cink?

Este año 2013 tiene ya los días contados y nosotros nos preparamos para terminarlo por todo lo alto. Llevamos un tiempo de actividad frenética que nos ha llevado a sacar muchos proyectos adelante. Ahora es el momento de buscar talento para ampliar nuestro equipo y continuar con este nivel y ritmo. Ya estamos trabajando plenamente en clave internacional, gestionando proyectos de alto valor dentro del campo digital, de la innovación y de la tecnología.

Por ello, buscamos tres perfiles para nuestro departamentos de estrategia, consultoría, reputación y Social Commerce. Se trata de una oferta para puestos de trabajo presencial en nuestras oficinas de Barcelona a jornada completa. Además, todos son puestos de un perfil con recorrido profesional, por lo que no sólo se tendrán en cuenta los perfiles de los candidatos con una experiencia mínima demostrada de 3 años en el sector digital. Como último requisito indispensable sin el cual no se puede optar a este trabajo es el dominio del inglés, necesario para la gestión de los proyectos internacionales que estamos desarrollando actualmente.

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El entusiasmo se contagia ¿Listo para empezar una epidemia?

Los consumidores deciden dónde,  cuándo y con quién  vaciar sus bolsillo. Las compras online van ganando cada vez más adeptos. Así lo demuestran numerosos informes como el Barómetro sobre Social Commerce presentado por Social-buy.com. En el último eslabón del proceso de cualquier compra, podríamos visualizar a ese cliente fiel delante de la pantalla buscando opiniones y fijándose en sus recomendaciones sociales.

Dime qué quieres ser y te diré lo que cuentan en la red” es un debate que tenemos con cualquiera de nuestros clientes. Frente a este contexto de oportunidades todavía hay compañías incrédulas que no confían que esto haya cambiado. Y sí,  siguen sin apostar por su presencia en los canales donde se encuentran sus clientes. Ahora bien, que no cunda el pánico. Hay muchas organizaciones que lo han entendido y lo saben hacer muy, muy bien. En este post te contamos qué podemos aprender de ellas. Practica tú mejor cara de sorpresa que vienen curvas.

1) Gestiona tu marca con tus fans

Starbucks. Imposible no mencionar a la marca más innovadora en la experiencia del cliente. En 2008 decidieron prestar atención a sus brand lovers con una plataforma “My Starbucks Idea” cuyo objetivo era recoger las ideas de sus clientes para que pudieran expresarse bajo el concepto “Tú sabes mejor que nadie lo que quieres de nosotros, cuéntanoslo”. Recientemente, con motivo del quinto aniversario de dicha comunidad, conocíamos que la compañía ha puesto en marcha 277 ideas de los clientes. Los usuarios tienen importancia en la toma de decisiones de la empresa y esto los hace sentir que forman parte de ella, aumentando así la fidelidad hacia la marca.


2) No importa de dónde sacas las críticas, importa dónde llegas con ellas

El pasado octubre, BodyForm se encontró un comentario en su página de Facebook que obtuvo cerca de 20.000 me gustas en 20 horas. En él, un usuario se quejaba sobre la farsa de sus anuncios. La empresa reaccionó rápido dando la vuelta a esta crisis de reputación. La comunidad femenina apoyó a la compañía y se ganó un gran tanto. Excelente ejemplo de cómo responder a situaciones de crisis. Si eres rápido e ingenioso puedes conseguir el éxito.

3) Medir es tan importante como empoderar

Southwest, Esta  compañía aérea ha sabido encontrar su ventaja competitiva en redes sociales. Desde sus inicios han sabido definir una sintonía entre la marca y sus empleados. ¿Quién mejor para interactuar con sus clientes? Os recomendamos no perder de vista su blog. Está considerado como uno de los mejores blogs corporativos donde los trabajadores se relacionan directamente con la comunidad de clientes.

4 ) Los contenidos mueven a las personas

“Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea” afirma Wikipedia. Muchas compañías han sabido vincularse a conceptos que mejoran o refuerzan su posicionamiento. ¿Cómo? Creando contenidos de interés que fortalecen los lazos entre  consumidor  y sus productos. El mejor ejemplo por excelencia es Gallina Blanca, que recomienda  recetas de cocina de todas las temporadas y para todos los gustos, ordenadas por ingredientes, tiempo y la facilidad en su preparación.

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Buscamos un comercial especializado en productos tecnológicos

Este 2012 está siendo un año cargado de novedades y nuevos retos. Así, nos enfrentamos con la expansión en el mercado de nuestras soluciones de Social Commerce que, de la mano de Overence, nuestra división tecnológica, llegan a los usuarios bajo la marca Social-Buy.com. Para continuar esta línea, buscamos la incorporación a nuestra red de trabajo de un comercial especializado en productos tecnológicos con un objetivo muy claro, desarrollar nuestro negocio de e-commerce en el canal de asociaciones empresariales.

Este comercial, que debe estar familiarizado con el mundo de la tecnología y las redes sociales y tener todo lo necesario para dinamizar e incrementar nuestra cartera actual de clientes dentro de nuestras líneas de Social Commerce.

De esta manera, buscamos una persona cuyas funciones abarcarán la segmentación y la prospección de mercado, la elaboración de propuestas, la realización de talleres de demostración de producto y la negociación y el cierre de ventas y convenios con clientes y partners estratégicos. Una persona con un alto nivel de motivación y ganas de formar parte de un proyecto tecnológico innovador.

Buscamos una persona que…

- Tenga una experiencia demostrable en puestos similares de venta de servicios a empresas como Técnico Comercial, de al menos 2 años.

- Ciclo formativo de Grado Superior

- Tenga un conocimiento de software o aplicaciones (preferiblemente dentro de los campos del eCommerce y las redes sociales) a nivel comercial

- Tenga buena presencia, alto nivel de gestión comercial y habilidades comunicativas

- Carnet de conducir y vehículo propio.
En definitiva, una persona con una gran ambición que quiera afrontar un reto basado en la consecución de objetivos para realizar un trabajo a tiempo completo en Barcelona a cambio de un sueldo fijo con variables en función de los resultados. Una persona que quiera trabajar en una empresa que le ofrece un ambiente de trabajo dinámico, innovador, joven y estimulante.
Si eres la persona que buscamos, escribe un email a empleo@cink.es y cuéntanos por qué mereces este puesto adjuntando tu CV así como cualquier rastro de tu vida digital (Blog, Twitter, Linkedin…). ¿Te animas?

El 49,8% de las pymes españolas está presente en las redes sociales

En estos momentos está celebrándose el acto de presentación del “Primer Estudio Nacional sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las PYMES españolas” que hemos elaborado para Fundación Banesto, que es la entidad que lo impulsa con la colaboración de la Empresa Nacional de Innovación (ENISA) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Se trata de la radiografía más completa y detallada que se ha hecho hasta el momento de la pyme española en redes sociales y en el que hemos trabajado entrevistando y analizando la presencia digital de más de 2.500 empresas de todo el país y todos los sectores. El estudio está disponible para su descarga y visualización en Slideshare, donde también podéis incrustarlo en donde queráis si optáis por difundirlo.

A continuación, vamos a resaltar algunos de los datos más relevantes del estudio que muestra no sólo cuántas empresas apuestan por las redes sociales sino sus objetivos, la valoración que le dan tras su uso, metodología de trabajo o el papel que juega en aspectos como la competitividad y la internacionalización.

- La mayoría de estas empresas se concentran en el sector servicios.

- Facebook es la red más utilizada, con un 38,7%.

- La nota media que las PYMEs españolas otorgan a su experiencia profesional con redes sociales es de 6,89.

- El uso más extendido de las plataformas es el de ofrecer los productos o servicios propios (73,6%).

- El 58,4% de las empresas utilizan personal interno especializado para gestionar sus redes, y un 5,3%, una compañía externa experta.

- El 36,3% de cuentas son gestionadas por trabajadores internos no especializados.

- El 58,6% de las empresas que emplean redes sociales han planificado previamente su estrategia.

- Un 47,2% analiza de forma constante qué respuesta da su audiencia.

- Un 10,4% de las PYMEs encuestadas consideran que la importancia de las redes sociales es superior a la del resto de canales de comunicación, un 25% piensa que está al mismo nivel, y un 43% las consideran un complemento.

- El 90% de las empresas que piensan entrar en redes empezará por Facebook.

Sin duda, se trata sólo de una parte de los destacados que hemos extraído de los puntos clave que se resaltan en el informe. Entre todas las páginas, declaraciones de empresarios, tablas y apuntes hay muchos datos en torno a los que discutir y trabajar. ¿Os animáis?

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Descarga directa del Observatorio
Nota de prensa del acto de presentación

El bote de propinas más grande del mundo. Participa con un ‘Me gusta’ #viernesenvídeo

Ganar fans en Facebook no es una tarea  fácil. La fórmula del éxito no es una regla de tres, más bien, depende del producto y de los recursos que se puedan destinar a desarrollar campañas de promoción asociadas al mismo.

En marzo vivimos un caso sin precedentes en España en la captación de nuevos seguidores. La aerolínea Vueling invitaba a los usuarios de la red a hacerse fans de su página de Facebook y a participar en un sorteo en el que regalaban un vuelo por hora. Se logró lo nunca visto. En 10 horas doblaron su audiencia y consiguieron 47 mil seguidores nuevos. Los Community Managers del mundo se tiraban de los pelos, ellos también querían…

Los regalos siempre suelen ser un buen pretexto para movilizar a la audiencia potencial. Regala algo en tu página y verás cómo el número de seguidores aumenta considerablemente en función del valor del mismo.

Pero sigamos con los ejemplos, como la estrategia desempeñada por Yuzz, Jóvenes con ideas y su campaña ‘Ayuda a un emprendedor, un click un euro’. Los ‘Me gusta’ pueden tener diferentes significados más cuando el reclamo es criticar o potenciar algo. Así que, qué mejor que apostar por el mundo de la emprendeduría.

A estas iniciativas hoy le queremos sumar la desarrollada por  “Can You Serve”, un programa emitido por la televisión de Singapour o lo que podríamos definir como el ingenio para captar fans. Ya no vale con ver el programa de televisión, ahora también has de ser fan.

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Únete a nuestra red de integradores y distribuidores de Social Buy

¿Eres una agencia de Social Media que quiere ofrecer a sus clientes la posibilidad de generar negocio con entornos de Facebook Commerce? ¿Una Consultora tecnológica de integración que quiere aportar valor a su paquete de soluciones para clientes? ¿Una asociación o agrupación de empresas, comercios, pymes? Entonces Social-buy y su tecnología Overence dirigida a rentabilizar y monetizar los activos digitales 2.0 puede ser interesante para ti.

Han pasado ya unas semanas del lanzamiento de Social-Buy y no podemos negar que estamos muy contentos con los primeros resultados y el feedback obtenido . En solo dos semanas desde su puesta en marcha, más de 1300 usuarios han probado nuestras tiendas realizando ventas y transacciones por valor de más de 250.000 euros. Unos numeros motivadores que, sin embargo, no nos distraen de evolucionar cada día la herramienta y su distribución. En unos días presentaremos algunas mejoras y un sistema de prueba sin compromiso que esperamos sirva a los que nos han escrito interesados en poder utilizar nuestro desarrollo.

Además, hemos lanzado nuestro programa de afiliación y alianzas. Ya están en marcha nuestros primeros contactos para crear una red de distribuidores, instaladores de la herramienta, bajo licencia overence y partners con los que ofrecer nuestra solución Social-Buy al mayor número posible de organizaciones. Una buena manera para que cualquier agencia o profesional pueda completar su portfolio de productos y servicios consiguiendo condiciones exclusivas. En este sentido Overence ofrece un producto innovador y unas buenas condiciones para el partenariado.

Algunos se han adelantado y ya hemos cerrado algunos acuerdos que vamos a ir comunicando, pero estamos abiertos a conocer nuevas empresas interesantes y ayudarles a conocer mejor nuestra última creación. Podéis escribirnos libremente a hola@overence o a  info@cink.es y os ampliaremos información. Así que ya sabéis, Overence busca socios de canal de distribución y tecnológicos. Nos encantará poder andar este camino con vosotros.

Nuevas estructuras para el comercio local #REDefiniendolaciudad

La ciudad está compuesta por miles o millones de redes que abarcan desde las carreteras y calles, la información, la electricidad o las relaciones de sus habitantes, por poner algunos ejemplos. Y las redes sociales en Internet son herramientas que están contribuyendo a la transformación de los espacios urbanos a apartir de dos de los intangibles que componen el entramado: la comuniciación y la información. Por eso comenzamos hace un par de semanas una serie de post sobre el impacto de las redes sociales en los entornos urbanos, serie a la que llamamos #REDefiniendolaciudad.

Y es algo que también afecta a nuestra forma de comprar y a la forma de vender en los negocios de nuestro alrededor. Por un lado la web 2.0 nos permite interactuar con personas con las que “conectamos”, más allá de su emplazamiento físico y nos permite acceder a formas de consumo diversas que superan un espacio concreto; por otro, el componente geográfico también tiene su papel en estas estructuras virtuales. Ofertas ligadas al geoposicionamiento, nuevas formas de adquisición de bienes o servicios basadas en nuestra red de contactos (social commerce) y construcción de redes de compras o intercambio diseñadas en Internet, pero sobre un espacio concreto, son algunos de los componentes que están #REDefiniendo una de las redes clave de todo espacio urbano: el comercio.

Veámoslo con tres ejemplos:

1. La gelocalización de las ofertas

Foursquare, Gowalla, Tuenti Sitios, Facebook Places, Facebook Deals, Google Offers… primero fue el boom de la geolocalización, luego el de las ofertas online y, poco después, la comunión de ambos en los descuentos y regalos ligados a check-ins. El objetivo de estos mecanismos es el de atraer a la gente a un negocio concreto, ambición tan antigua como el comercio en sí. La novedad que introduce este fenómeno es que ahora las ofertas pueden alcanzar a la persona donde quiera que esté y pueden llegar a ella a través de su red de amigos, afinando mucho más a la hora de alcanzar su target. Estos procesos, suponen además la inclusión de nuevos nodos en la estructura de la red comercial, un nuevo terminal de relación con el cliente, de fidelización e incluso de venta: el smartphone.

2. Supportland, una iniciativa para promover las compras en comercios locales:

Desde una de las ciudades más “in” de Estados Unidos, nos llega este interesante proyecto en el que se aúna la promoción de los negocios locales con el uso de redes sociales virtuales: Supportland. Cualquier persona de la ciudad se puede unir a esta red, donde obtendrá puntos al comprar en comercios de su barrio o ciudad. Esos puntos, a su vez, serán canjeables por productos o servicios dentro de los negocios adscritos.

Para conocer los comercios que participan, las recompensas que puedes obtener en cada uno de ellos y para acceder a las mismas, Supportland ofrece la participación mediante tarjeta, aplicación de iPhone o su web, donde los usuarios se registran. Por supuesto, todo acompañado de presencia en las principales redes sociales.

3. El social shopping y su posible impacto en el terreno

En cuanto al social commerce, qué queréis que os digamos que no hayamos dicho ya… Esta tendencia (o realidad) supone una variante del comercio online, donde los usuarios acceden a productos o servicios a través de sus perfiles en redes sociales. Esto supone que la recomendación gane peso frente a otros modos de publicidad y que las adiquisiciones se hagan más por afinidad con personas que lo han comprado o por las opiniones de “amigos” que por otros criterios, como puede ser la ubicación del comercio.

No obstante, en este tipo de venta, será la composición de nuestro gráfico social la que determine la relación con el entorno geográfico y el impacto de nuestra compra en la red de comercio de nuestra ciudad.

Sobre social shopping y su impacto en el comercio online estaremos hablando mañana en BDigital Congress, encuentro de referencia sobre los avances de la Sociedad de la Información que está teniendo lugar estos días en Barcelona.

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