El e-commerce o mejor conocido como comercio electrónico por su nombre en español son todas las actividades relacionadas a la compra, la venta y distribución de todo tipo de servicios y productos a través del internet o cualquier plataforma digital, al mismo tiempo este ámbito también incluye todas las estrategias relacionadas a la publicidad de este tipo de comercio.
A pesar de que el e-commerce o comercio electrónico parece una idea bastante moderna e innovadora lo cierto es que este tipo de servicios ha estado disponible desde hace más de dos décadas desde que empezaron a aparecer las primeras tiendas
electrónicas y portales web de compra y venta, las cuales siguen siendo una de las formas de e-commerce más habituales.
No obstante, el comercio digital ha girado en torno a un tipo específico de plataformas digitales desde hace varios años, gracias a que este se ha enfocado notablemente en las redes sociales, gracias a que estas ofrecen una inmensa variedad de herramientas digitales a disposición y cuentan con una gran cantidad de clientes.
Es por este motivo que las redes sociales se han convertido en una de las plataformas digitales más llamativas y recomendables para el e-commerce, por lo que han comenzado a ser empleadas en mayor medida para llevar a cabo las estrategias publicitarias de las empresas y trabajadores independientes de todo el mundo, estos son algunos de los principales usos de estas plataformas.
Generar interacción con los clientes
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Cabe destacar que la constante interacción y comunicación con los clientes permite a las empresas determinar qué tan efectivas son sus campañas publicitarias o si existe algún aspecto de sus servicios que estas puedan mejorar con el fin de garantizar una experiencia mucho más agradable y eficaz a todos sus usuarios.
Promocionar productos y servicios
Sin lugar a dudas la principal función de las redes sociales para las estrategias de marketing relacionadas al e-commerce es ofrecer todo tipo de servicios y productos a través de su plataforma, esto se debe principalmente a que estas son capaces de llevar la información relacionada al producto o servicio a una gran cantidad de personas en un tiempo muy corto.
De acuerdo al tipo de servicios ofrecidos por la empresa, negocio o trabajador independiente algunas redes sociales pueden ser más favorables para utilizarlas para el comercio electrónico no obstante algunas de las plataformas utilizada para este tipo de comercio son Instagram, Facebook, Youtube y Twitter.
Por su parte las redes sociales representan múltiples ventajas para las estrategias de e-commerce ya que estas permiten a las empresas y trabajadores independientes crear sus propios perfiles de usuarios para ofrecer todo tipo de información a sus clientes de forma totalmente gratuita, es por este motivo que son cada vez más recomendables en todas partes del mundo.
